Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью – БК Тенниси хочет своровать мои деньги. Еще в прошлом году я зарегистрировалась в данной конторе. Когда мой счет дошел до 46 тысяч рублей, я захотела вывести часть средств, на что данной бк была назначена верификация…. Номер моего счета 980930819 Это было что-то. Меня попросили снять ВИДЕО РОЛИК, на который у меня ушло недели 3! Помимо того, что приходилось просить других людей о помощи в съемке (чего мне очень не хотелось делать) и снимать меня в разных ракурсах с разными документами, так данной конторе была принципиальна живая печать банка. Все мои мольбы обойти данный пункт бк тенниси были проигнорированы. Я говорила, что живу в селе, что воспитываю одна двух дочек и работаю на трех работах (я педагог, детская медсестра и массажист). Ехать в ближайший город ради какой-то печати – потеря целого рабочего дня. Увы, БК тенниси наплевать на своих клиентов, только если они проигрывают пачки денег, если же клиент выиграл какие-то копейки, он, видимо становится для них врагом. Пришлось брать административный за свой счет и ехать в другой город за печатью на квитанции, жуть. Далее еще что-то отправляла, банковскую карту, банковскую выписку и т.п. Далее была предложена видео верификация. Я была готова ее пройти, но увы, данная бк предлагала пройти ее ТОЛЬКО в рабочее время – никаких вечерних часов и выходных. Если свои уроки и сеансы массажа я как-то худо-бедно могу спланировать, то часы болезни детей ( в т.ч.и моих) мне неизвестны. Просьбы пройти верификацию в вечерние часы или в выходные данной бк были неинтересны. Так я откладывала и откладывала день за днем, потом ковид… В общем, дождалась отпуска и в удобное для БК тенниси рабочее время (я им назвала удобное мне время, они назвали удобное им) была записана на верификацию. Это был настоящий экзамен. Я ставила в основном на теннис – очень люблю его и как любитель играла с детства. Я отвечала на вопросы по счету, рассказывала как в приложении брала те или иные ставки, отвечала на узкоспециализированные вопросы с уловками по большому теннису, и это было не сложно – я разбираюсь в теннисе и ответить на вопросы типа «считается ли эйсом попадание мяча в квадрат», мне кажутся смешными… В общем, я развернуто ответила на все вопросы и уже ждала своих честно выигранных денег… В итоге, БК ТЕННИСИ прислали мне на майл: «вы не прошли видеоверификацию». Я чуть со стула не упала!!! Для чего тогда все это нужно было ролики, документы, куча потраченного времени и нервов. Сразу бы написали: БК ТЕННИСИ оставляет за собой право украсть ваши честно выигранные деньги! Я бы СРАЗУ пошла в соответствующие структуры. Я не оставлю все это так, слишком много времени и нервов потрачено. Очень прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь вернуть мне МОИ деньги у этих мелких воришек. Дальше я обращаюсь в другие структуры, благо, все необходимые доказательства у меня на руках…