Блокировка вывода средств - верификация

18 декабря 2023, 15:55

Здравствуйте уважаемые сотрудники Легалбет! У меня возникла непонятная ситуация с бк Балтбет. Играл с начала февраля 2023г. В начале октября был порезан лимит до 1 руб. Начал выводить деньги со счета небольшими суммами , вывел 90 тысяч , на счету должно остаться примерно 71700руб. аккаунт был заблокирован, прошел видео верификацию, пришло письмо с отказом в выплате и необходимости посетить ппс для получения уведомления о начале процедуры верификации и доп. мер по идентификации клиента. посетил ппс, подписал уведомление, оно было зарегистрировано оператором. В ппс сказали ждать сообщения, когда нужно будет посетить их еще раз. Никакого сообщения не приходило, в этот же день вечером обратился в сл. поддержки, ответили ожидают получения оригинала уведомления. Такой же ответ получаю и сейчас. Пожалуйста, помогите разобраться этой ситуации!

Сумма: 71700 ₽

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные копии документов. При этом букмекер не аргументировал причины запроса таких документов. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Спросил в сл. поддержки конторы могу ли я выслать им фото оригинала договора с сот. оператором, ответили, нужна только копия договора. Но сотовые операторы не выдают копий. Пожалуйста подскажите, возможно Вы в курсе, как получить копию договора с оператором.

Покажите ответ поддержки, пожалуйста.

Здравствуйте! Написал сегодня в сл. поддержки, ответили , что оригинал уведомления они получили. Теперь просят предоставить нотариально заверенные копии: паспорта, инн, снилс, а также копию договора с сот оператором и отправить все это на их адрес.

Здравствуйте. Запросил БК повторно.

Здравствуйте! Подскажите ,не выходил ли букмекер на связь, со дня отправки уведомления прошло уже 19 дней, непонятно сколько они ещё будут тянуть время.

Букмекер запрошен по жалобе.

1 595 игроков

№12 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов